Política de Reembolso – La FLor del Naturismo
La presente Política de Reembolso se aplica a las compras realizadas a través del sitio web de La Flor del Naturismo. Por favor, lea atentamente esta política para comprender sus derechos y los procedimientos para solicitar un reembolso. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones generales.
Condiciones Generales para Reembolsos
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con lo establecido en nuestra sección de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones de los Términos y Condiciones. Generalmente, los reembolsos se realizarán en los siguientes casos:
Cancelación de un pedido antes del despacho: Si usted cancela un pedido antes de que haya sido enviado, se procesará un reembolso.
Productos defectuosos o con fallas de fábrica: Si el producto que recibe presenta un defecto de fabricación, y se cumplen las condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones (producto sellado, con accesorios, dentro del plazo), se podrá optar por un reembolso si no se desea un cambio o reparación.
Excepciones a la Política de Reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos (sin perjuicio de lo establecido en la ley):
Productos usados o manipulados por el cliente: No se reembolsará el dinero de productos que hayan sido abiertos, usados o que presenten daños causados por el cliente.
Productos personalizados: Generalmente, no se ofrecen reembolsos en productos personalizados, a menos que presenten un defecto de fabricación ajeno a las especificaciones del cliente.
Productos digitales una vez descargados o accedidos: Dada su naturaleza, los productos digitales una vez descargados o accedidos no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos técnicos comprobables en el archivo.
Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Comunicarse con nosotros: Enviar un correo electrónico a laflordelnaturismo@gmail.com dentro del plazo especificado en nuestra política de cambios y devoluciones (si aplica), indicando el motivo de la solicitud de reembolso y adjuntando la documentación necesaria (por ejemplo, orden de compra, boleta, fotografías o videos del defecto).
Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo revisará su solicitud y la evidencia proporcionada. Le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso dentro de un plazo razonable.
Aprobación del reembolso: Si su reembolso es aprobado, procederemos a procesarlo utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde otro método.
Plazos para el Reembolso
El tiempo que tarda en procesarse un reembolso puede variar según el método de pago original y las políticas de la entidad financiera correspondiente. Generalmente, el reembolso se gestionará dentro de 3 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Usted recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
Costos de Envío en Reembolsos
Defectos de fábrica o error nuestro: Si el reembolso se debe a un defecto de fábrica o a un error por parte de La Flor del Naturismo, los costos de envío originales y los costos de devolución (si aplica) podrán ser cubiertos por nosotros.
Cancelación por parte del cliente (antes del envío): En caso de cancelación de un pedido por parte del cliente antes del envío, se reembolsará el monto total pagado, incluyendo los costos de envío si ya se hubieran cobrado.
Otros motivos: En otros casos, los costos de envío originales no serán reembolsados, y los costos de devolución podrían ser responsabilidad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico: contacto@laflordelnaturismo.cl
Whatsapp: +56 9 9409 2995
