Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web de La Flor del Naturismo (en adelante, “el Sitio Web”) y al realizar compras a través de él, usted (en adelante, “el Cliente”) acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Sitio Web ni realizar compras.
Formas de pago
La Flor del Naturismo ofrece las siguientes formas de pago: Sistema WebPay Plus de Transbank: Permite el pago con Tarjetas de Débito (incluyendo Cuenta Rut del Banco Estado) y Tarjetas de Crédito bancarias. La opción de compra en cuotas sin interés estará disponible según los convenios vigentes con los bancos asociados y la funcionalidad del sistema.
QR MACH: Los pagos realizados mediante el sistema QR de MACH requerirán que el Cliente envíe el comprobante de la transferencia al correo electrónico ventas@laflordelnaturismo.cl. La acreditación del pago puede demorar hasta dos (2) días hábiles. Una vez acreditado, se enviará una confirmación al Cliente.
Depósito o Transferencia Bancaria a Cuenta Corriente: Para pagos mediante depósito o transferencia bancaria, el Cliente deberá enviar el comprobante al correo electrónico ventas@laflordelnaturismo.cl. La acreditación del pago puede tardar hasta dos (2) días hábiles, tras lo cual se enviará una confirmación.
Despacho de Pedidos
Para envíos a regiones, los pedidos serán despachados en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la confirmación del pago. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos.
Para pedidos dentro de la comuna de Curicó, el despacho se realizará en un plazo de veinticuatro (24) a setenta y dos (72) horas hábiles desde la confirmación del pago.
La Flor del Naturismo realiza despachos a todo Chile dentro de la cobertura de las empresas de transporte con las que trabaja. Al momento de la compra, el Cliente podrá seleccionar la empresa de transporte de su preferencia y especificar si desea retiro en tienda, agencia o despacho a domicilio.
Es responsabilidad del Cliente verificar la viabilidad del despacho a su localidad con las diferentes opciones de empresas de transporte disponibles.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados en el Sitio Web para la correcta y oportuna entrega de los productos en la dirección de despacho elegida.
Costos de envío
Salvo que se indique lo contrario, los costos de envío serán de cargo del Cliente. Estos costos variarán según la empresa de transporte seleccionada, la comuna de destino, y las dimensiones y peso del paquete.
Información de Despacho
Una vez que el pedido sea despachado, se enviará un correo electrónico o Whatsapp al Cliente con la información de envío (número de orden o seguimiento). Será responsabilidad del Cliente consultar con la empresa de transporte elegida el costo del despacho (en caso de envío “por pagar”) y la fecha estimada de entrega. Con esta información, el Cliente podrá realizar el seguimiento de su paquete a través de los medios proporcionados por la empresa de transporte. Los tiempos de entrega son variables y dependen de cada empresa.
Importante sobre el Envío
La Flor del Naturismo no se responsabiliza por inconvenientes (robos, pérdidas u otros) que puedan ocurrir durante el traslado del paquete por parte de la empresa de transporte hacia el destino final. Los paquetes enviados están debidamente sellados. Se recomienda al Cliente revisar el estado general del paquete al recibirlo o al retirarlo de la oficina de transporte e informar cualquier anomalía en los sellos, etiquetas o embalaje.
Casos Fortuitos
La Flor del Naturismo se esfuerza por mantener la información de su Sitio Web actualizada en cuanto a precios, stock y descripciones de los productos. Sin embargo, pueden ocurrir situaciones ajenas a nuestra voluntad que impidan el cumplimiento del pedido en los plazos y condiciones acordadas. En tales casos, nos comunicaremos con el Cliente a la brevedad posible, dentro de un plazo máximo de dos (2) días hábiles, para buscar la mejor solución.
Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
La Flor del Naturismo solo acepta cambios y/o devoluciones de compras realizadas en línea. No se gestionan cambios de compras efectuadas de forma presencial. Se aceptarán cambios dentro de un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
- El producto presenta fallas de fábrica.
- El producto se encuentra sellado y con todos sus accesorios originales.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente presentar un documento que acredite la compra (orden de compra o boleta).
La cancelación de una orden se procesará siempre que el pedido no haya sido despachado. La devolución del dinero se gestionará a través de los sistemas de pago correspondientes, pudiendo incurrir, en casos fortuitos, en algún costo adicional.
Seguridad de la Información y Transacciones
La Flor del Naturismo utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad y privacidad de los datos del Cliente y la protección de las transacciones electrónicas. Los pagos con Tarjeta de Crédito y Débito se realizan a través de las plataformas seguras de WebPay Plus, operadas por Transbank. La Flor del Naturismo no captura ni almacena la información de las tarjetas utilizadas en las transacciones. La información personal solicitada al Cliente (nombres, dirección, número telefónico, correo electrónico, etc.) será tratada de manera confidencial, de acuerdo con la legislación vigente, y utilizada exclusivamente para procesar la compra y el despacho de los productos.
Sobre Productos Digitales
Productos Digitales (Diseños de Imágenes, Diseños 3D, etc.)
Naturaleza del Producto: Se entiende por productos digitales aquellos bienes intangibles ofrecidos a través del Sitio Web, tales como diseños de imágenes, modelos 3D, plantillas, archivos descargables, entre otros.
Licencia de Uso: La compra de un producto digital puede implicar una licencia de uso específica, cuyos términos se detallarán en la descripción del producto. Generalmente, se otorga una licencia no exclusiva y no transferible para el uso personal o comercial según lo especificado. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o reventa no autorizada del producto digital.
Entrega: Los productos digitales serán entregados electrónicamente a través de los medios especificados al momento de la compra (por ejemplo, enlace de descarga al correo electrónico proporcionado). El plazo de entrega, si aplica, se indicará en la descripción del producto.
Devoluciones y Reembolsos: Dada la naturaleza intangible de los productos digitales, generalmente no se aceptan devoluciones ni se ofrecen reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o se ha accedido a él, a menos que exista un defecto técnico comprobable en el archivo digital que impida su correcto uso. En tal caso, La Flor del Naturismo se reserva el derecho de reparar o reemplazar el archivo defectuoso.
Sobre Productos Personalizados
Productos Personalizados (Estampado de Tazones, Cerámicas, Impresión de Tarjetas, etc.)
Descripción y Especificaciones: Los productos personalizados son aquellos que se elaboran según las especificaciones particulares solicitadas por el Cliente (por ejemplo, estampado de un diseño específico en un tazón). El Cliente es responsable de proporcionar la información y los archivos necesarios para la personalización de manera precisa y con la calidad requerida.
Proceso de Producción: El tiempo de producción de los productos personalizados se indicará en la descripción del producto y comenzará una vez confirmado el pago y recibida la información de personalización completa y correcta.
Aprobación del Diseño: En algunos casos, se podrá solicitar al Cliente la aprobación de un diseño previo a la producción. Una vez aprobado, el Cliente es responsable de cualquier error u omisión en el diseño.
Devoluciones y Reembolsos: Debido a la naturaleza única y personalizada de estos productos, generalmente no se aceptan devoluciones ni se ofrecen reembolsos a menos que el producto presente un defecto de fabricación ajeno a las especificaciones proporcionadas por el Cliente. Cualquier reclamación por defectos deberá realizarse dentro de un plazo especificado desde la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica y/o video si es necesario.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en el Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, descargas digitales, compilaciones de datos, software, y otros elementos) es propiedad de La Flor del Naturismo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes en Chile y las leyes internacionales aplicables. El uso no autorizado de cualquier contenido del Sitio Web puede infringir leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Curicó, Chile.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Flor del Naturismo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado del Sitio Web y la realización de compras después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Información de Contacto
Para cualquier consulta, reclamo, o solicitud de información, el Cliente puede contactar a La Flor del Naturismo a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@laflordelnaturismo.cl
Número de Whastapp: +56 9 9409 2995
Enlace al formulario de contacto: www.laflordelnaturismo.cl/contacto
Denuncias de Infracción de Propiedad Intelectual
Si usted cree que algún contenido del Sitio Web infringe sus derechos de propiedad intelectual, por favor, notifíquenoslo a la siguiente dirección de correo electrónico: laflordelnaturismo@gmail.com, proporcionando la siguiente información:
- Identificación del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que alega se ha infringido.
- Identificación del material que alega que infringe sus derechos y su ubicación en el Sitio Web.
- Su información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
- Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
- Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información en su notificación es precisa y de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario.
- Su firma electrónica o física.
Una vez recibida la notificación con la información requerida, La Flor del Naturismo revisará su reclamo y tomará las medidas que considere apropiadas.
Advertencia sobre Productos Naturales y Salud
Los productos ofrecidos en La Flor del Naturismo son de origen natural según la información proporcionada por nuestros proveedores y pueden tener propiedades beneficiosas. Sin embargo, la información proporcionada en nuestro Sitio Web no pretende sustituir el consejo médico profesional, el diagnóstico o el tratamiento.
Consulta Profesional: Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes consultar con un médico u otro profesional de la salud calificado ante cualquier duda que puedan tener sobre su condición médica o antes de comenzar a usar cualquier producto natural, especialmente si están embarazadas, amamantando, tomando medicamentos o tienen alguna condición médica preexistente.
No Reclamaciones Médicas: La Flor del Naturismo no realiza afirmaciones médicas sobre sus productos. La información sobre los beneficios de los productos se basa en el conocimiento tradicional y la literatura disponible, y no ha sido evaluada por las autoridades sanitarias.
Uso Responsable: Los clientes son responsables de utilizar los productos de manera informada y bajo su propia responsabilidad. Siga siempre las instrucciones de uso proporcionadas (si las hay).
